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重慶海宇物業(yè)管理有限公司

  • 聯(lián)系人:曾靜
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如何做好商業(yè)物業(yè)管理服務?

發(fā)布時間:2021-03-31

一、重視人在物業(yè)管理服務中的重要性   目前,隨著社會現(xiàn)代化進程的加快,大多數(shù)物業(yè)公司都意識到了服務的重要性,特別是人在物業(yè)管理服務中的重要性。   首先說物業(yè)管理中的人,物業(yè)的使用者(即業(yè)主),他們很大程度上也是物業(yè)的所有者,另外就是物業(yè)管理者(物業(yè)管理人員)。物業(yè)管理主要依靠物業(yè)管理人員來操作,物管人員的素質(zhì)和水平直接關系到物業(yè)管理的質(zhì)量。同樣,與業(yè)主關系處理的好壞,也直接影響到物業(yè)管理的服務質(zhì)量,這說明,物業(yè)管理的根本就是人對人的管理。   

商業(yè)對設備設施的維護保養(yǎng)最重要,還有就是出現(xiàn)設備故障時物業(yè)公司的反應速度要快,盡量在最短的時間解決問題,商戶涉及到經(jīng)營,如果設備不正常,就會影響經(jīng)營。

那么誰來管誰呢?在物業(yè)管理者和使用者之間,根本不存在誰管理誰的問題,應該說是管理與服務的關系,業(yè)主交納管理費,物業(yè)公司提供有償服務,要讓業(yè)主錢交得值,又讓物業(yè)公司覺得沒白干。關鍵是要處理好服務與管理的關系,要寓管理于服務之中,寓服務于管理之中,即讓業(yè)主滿意又使物業(yè)公司生存和發(fā)展。   

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