商業(yè)物業(yè)管理與住宅物業(yè)管理的區(qū)別包括哪些?

發(fā)布時間：2020-05-07

1、服務(wù)對象不同。住宅物業(yè)的服務(wù)對象大多數(shù)是業(yè)主，即物業(yè)的權(quán)人；商業(yè)物業(yè)的服務(wù)對象主要是租戶。服務(wù)對象不同，就決定了需求不一樣，重點也會不同。2、服務(wù)的時間段不同。住宅物業(yè)基本是24小時服務(wù)，而商業(yè)物業(yè)是根據(jù)租戶的上班時間決定。住宅物業(yè)和商業(yè)物業(yè)的特點不同，管理的側(cè)重點也不同。3、商業(yè)物業(yè)有時也稱性物業(yè)，是指那些通過經(jīng)營可以獲取持續(xù)增長回報或者可以持續(xù)的物業(yè)，這類物業(yè)又可大致分為商服物業(yè)和物業(yè)。這類物業(yè)的購買者大都是以為目的，靠物業(yè)出租經(jīng)營的收入來回收并賺取收益，也有一部分是為了自用。4、住宅物業(yè)是指具備居住功能、供人們生活居住的建筑，包括住宅小區(qū)、單體住宅樓、、別墅、度假村等，當(dāng)然也包括與之相配套的共用設(shè)施、設(shè)備和公共場地。商業(yè)性質(zhì)的房地產(chǎn)商場物業(yè)的產(chǎn)權(quán)性質(zhì)大致可分三種形式：（1）臨時轉(zhuǎn)移產(chǎn)權(quán)型。具體是指大型商業(yè)物業(yè)的開發(fā)商向多個個體投資者出售部分物業(yè)一定年限的產(chǎn)權(quán)（本質(zhì)是物業(yè)的經(jīng)營使用權(quán)），到期后，開發(fā)公司退還投資款，收回物業(yè)。它與分散出租物業(yè)的區(qū)別是一次性收取價款。

商業(yè)物業(yè)管理與住宅物業(yè)管理因其服務(wù)對象的不同而有所差異，我們不能簡單照搬住宅管理服務(wù)的經(jīng)驗用于商業(yè)物業(yè)，而應(yīng)結(jié)合商業(yè)物業(yè)與商業(yè)經(jīng)營的特點，因地制宜地制定物業(yè)服務(wù)方案。 住宅物業(yè)管理的主要內(nèi)容: 物業(yè)管理是一種綜合的經(jīng)營型管理服務(wù)，它融管理、經(jīng)營、服務(wù)于一體，物業(yè)管理涉及的服務(wù)領(lǐng)域相當(dāng)廣泛，基本環(huán)節(jié)為客戶服務(wù)、工程維保、環(huán)境管理以及秩序維護四方面。客戶服務(wù)部門是物業(yè)公司的樞紐部門，承擔(dān)著進行日常情感溝通與常規(guī)服務(wù)、收取物業(yè)服務(wù)費用、收集反饋客戶意見與建議、督促與協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理客戶訴求、監(jiān)督稽核其他職能部門服務(wù)質(zhì)量、辦理客戶進駐及二次裝修手續(xù)、執(zhí)行物業(yè)管理公司各項管理方案等多項重要工作。

大廈主要側(cè)重樓宇的維護，而住宅主要維系業(yè)主關(guān)系、小區(qū)環(huán)境、樓宇維護，商業(yè)大部分是商場啊一些營業(yè)性的場所的物業(yè)服務(wù)。

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